本年以来,从宠宠物经济 、物稳稳妥“谷子经济” 、细分新茶饮成为消费范畴的商场“明星”,相关个股也成为二级商场的展机“宠儿” 。从宠物经济来看 ,从宠组织纷繁看好其开展前景,物稳稳妥部分稳妥组织也将目光确定“小萌宠”,细分折射了稳妥业正将细分商场作为转型的商场重要支点,精耕细作专业范畴,展机铸造“小而美”的从宠差异化竞赛力。
伴跟着人们生活水平的物稳稳妥进步和消费观念的改变 ,近年来宠物经济规划继续扩展。细分毕马威研报显现 ,商场2015年我国宠物商场规划为978亿元 ,展机估计本年将攀升至8114亿元 。
“小萌宠”撬动大商场,为稳妥业转型带来了新机遇 。现在,多家稳妥组织和互联网稳妥渠道在该范畴加大了布局力度。某互联网险企上一年的宠物险总保费规划同比增长达129.5%。不过 ,研讨显现 ,从全体商场来看,我国宠物稳妥商场仍处于开展初期,浸透率远低于老练商场,出现“高增长 、低浸透”的特色 ,这也意味着开展潜力巨大。
事实上,跟着技能进步和新经济业态的出现,相似宠物经济这样的细分商场将越来越多。关于稳妥公司而言,这些细分商场将是其转型的重要支点。一方面,这些新式细分范畴为险企供给了名贵的增量空间;另一方面,因为竞赛相对温文,产品差异化程度高,客户价格敏感度相对较低一级原因,细分商场产品一般具有较高的附加值 ,有利于险企铸造本身的差异化竞赛优势 。此外 ,在客户关系上,细分商场产品往往能树立更强的用户黏性,研讨显现 ,宠物稳妥客户续保率遍及高于其他财产险产品。这既有利于险企下降获客本钱 ,也为其供给了高频触摸客户 、完成穿插出售的时机。
那么 ,稳妥公司怎么才能在细分商场锋芒毕露,铸造差异化竞赛优势呢?在笔者看来,细分商场多为新式范畴 ,稳妥公司需求具有与传统稳妥商场不一样的新思维、新办法 。
首要,险企需精准洞悉需求并打造个性化产品。有别于标准化程度较高的传统稳妥 ,细分商场的用户需求呈多样化、个性化特色 ,难以经过“一刀切”的办法满意其需求。这就需求险企加强对用户需求的研判,经过大数据分析、郊野查询 、焦点小组等办法,深化研讨特定人群的行为形式和危险关心 。比方,不少养宠人将宠物视为家庭成员 ,这种情感枢纽催生了激烈的保证需求,包含疾病医治、意外损伤、丢掉寻觅等 。稳妥公司只要深化了解这些改变背面的驱动要素 ,满意客户需求,自动回应客户关心,才能在日益细分的商场中找准定位、站稳脚跟。相同的逻辑也适用于其他细分商场。
其次 ,优化运维系统。细分商场的竞赛格式与老练商场天壤之别 ,在该事务范畴进行灵敏立异往往比规划更为重要 ,这也为险企供给了“弯道超车”的时机 。因而,险企需树立决议计划链条更短、呼应商场需求更快、对立异产品支撑力度更大的办理 、运营和客服系统 。比方,大型险企经过“大公司 、小团队”的形式,既能坚持品牌、资金优势,又增加机制的灵敏性;中小险企则可聚集特定范畴,成为这个范畴的“小而美”。
再次,强化危险办理 。细分商场往往是新范畴,这对险企的危险管控才能提出了更高的要求 。这需求险企加大商场调研